Dès le premier jour nous essayons de donner un grand nombre de services à nos clients. C´est la caractéristique principale de notre petit hôtel quatre étoiles, avec une attention personnalisée et une vue magnifique des environs et du « Lago Argentino ». Notre intention réside sur la recherche d´experiences uniques vécues par nos visiteurs porqu´ils se sentent attirés d´y revenir.

Intégrité: Nous sommes honnêtes et équitables. Nous travaillons avec fierté et surtout nous agissons avec cohérence tout en respectant nos clients et la communauté à laquelle nous appartenons.

Excellence: Nous sommes à la recherche du succès et par ce fait notre travail vise à la qualité de notre service pour satisfaire les attentes de nos clients.

Avec nos hôtes:
Nous guidons nos actions à fin de satisfaire les besoins de nos visiteurs tout en cherchant d´accomplir leurs attentes qui d´autre part représentent la clef de notre succès.

Avec les agences de turisme:
Tout en travaillant avec les agences de tourisme, nous essayons d´ atteindre leurs objectifs aussi bien que les nôtres pour développer des relations durables. Ainsi, nous contribuerons à satisfaire leurs résultats pour qu´ils soient ravis de leur expérience.

Avec les habitants de El Calafate:
C´est en faisant des projets ensemble avec les habitants de « El Calafate » que nous pouvons développer une ville qui vise au tourisme, et où tous seront bénéficiés.
C´est ainsi que nous rendrons à la communauté ce qu´elle nous a offert pour grandir.